Un dettaglio nei Termini di Servizio europei di PlayStation ha generato confusione tra gli utenti, scatenando un'ondata di critiche verso la decisione di Sony di interrompere la produzione di giochi fisici a partire da gennaio 2028. Tuttavia, la questione è più complessa di quanto sembri a prima vista.
Il nodo del contendere riguarda una clausola che prevede la possibilità, per Sony, di chiudere un account PSN se questo resta inattivo per 36 mesi. Prima di procedere, l'azienda contatterà l'utente, offrendo ulteriori sei mesi per effettuare il login e mantenere attivo l'account. Questo può essere fatto tramite il sito web, l'app o una console ancora in possesso dell'utente. In alternativa, è possibile contattare Sony per esprimere esplicitamente la volontà di mantenere l'account, il che riavvia il ciclo di 36 mesi.
Se l'utente non intraprende alcuna azione entro il periodo stabilito, l'account verrà chiuso e si perderà l'accesso a tutti gli acquisti digitali associati, in modo irreversibile. Questo aspetto ha suscitato rabbia e frustrazione tra gli utenti.
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È importante sottolineare che questa pratica potrebbe essere collegata all'aderenza alle normative GDPR europee, poiché una simile clausola non è presente nei termini di servizio statunitensi. Sony, infatti, adotta un approccio più tollerante rispetto ad altre aziende, concedendo tre anni di inattività prima di agire e ulteriori sei mesi per una possibile reazione dell'utente.
Anche se le preoccupazioni degli utenti sono valide, è cruciale comprendere che le azioni di Sony potrebbero essere una risposta a obblighi legali piuttosto che una scelta unilaterale dell'azienda.